مدیریت سفارشات در ووکامرس یکی از بخش‌های حیاتی در هر فروشگاه آنلاین است. این بخش به شما اجازه می‌دهد تا روند سفارشات مشتریان خود را پیگیری کنید، وضعیت سفارشات را به‌روزرسانی کنید و در نهایت تجربه خرید را برای مشتریان خود بهبود بخشید.

در اینجا نحوه مدیریت سفارشات در ووکامرس به طور کامل توضیح داده شده است:

🛒 مراحل مدیریت سفارشات در ووکامرس

1️⃣ مشاهده و بررسی سفارشات

برای مشاهده تمامی سفارشات در فروشگاه ووکامرس:

1. وارد پیشخوان وردپرس شوید.

2. به ووکامرس → سفارشات بروید.

3. در این صفحه، لیستی از تمامی سفارشات دریافتی به همراه وضعیت آن‌ها (مثلاً در حال پردازش، تکمیل شده، در انتظار پرداخت، لغو شده و غیره) نمایش داده می‌شود.

در این صفحه شما می‌توانید:

• جزئیات سفارش (محصولات، قیمت‌ها، تخفیف‌ها و ...).

• وضعیت هر سفارش.

• اطلاعات مشتری مانند نام، آدرس، ایمیل و شماره تلفن.

• تاریخ سفارش و سایر اطلاعات مهم.

2️⃣ تغییر وضعیت سفارشات

ووکامرس از وضعیت‌های مختلفی برای سفارشات استفاده می‌کند که شامل وضعیت‌های زیر می‌شود:

• در انتظار پرداخت: مشتری سفارش را داده ولی پرداخت انجام نشده است.

• در حال پردازش: پرداخت انجام شده و سفارش در حال پردازش است.

• تکمیل شده: سفارش به طور کامل ارسال و تحویل داده شده است.

• لغو شده: سفارش توسط مشتری یا فروشنده لغو شده است.

• در انتظار ارسال: سفارش آماده ارسال است.

• معلق: برای سفارشاتی که در حال بررسی هستند.

برای تغییر وضعیت یک سفارش:

1. وارد ووکامرس → سفارشات شوید.

2. روی سفارش مورد نظر کلیک کنید تا جزئیات آن باز شود.

3. از قسمت وضعیت سفارش، وضعیت جدیدی را انتخاب کنید و سپس روی به‌روزرسانی کلیک کنید.

3️⃣ پردازش سفارشات و چاپ فاکتور

برای پردازش سفارشات و چاپ فاکتور:

1. وارد ووکامرس → سفارشات شوید.

2. سفارش مورد نظر را باز کنید.

3. در صفحه جزئیات سفارش، اطلاعات مربوط به سفارش و مشتری قابل مشاهده است.

4. می‌توانید فاکتور را از طریق افزونه‌هایی مانند WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips به راحتی چاپ کنید.

4️⃣ ارسال ایمیل‌های خودکار به مشتریان

ووکامرس به صورت خودکار ایمیل‌هایی را به مشتریان ارسال می‌کند، مانند:

• ایمیل تایید سفارش.

• ایمیل اطلاع‌رسانی ارسال.

• ایمیل تایید پرداخت.

برای مدیریت این ایمیل‌ها:

1. وارد پیشخوان وردپرس شوید.

2. به ووکامرس → تنظیمات بروید.

3. به تب ایمیل‌ها بروید.

4. در این بخش می‌توانید ایمیل‌ها را ویرایش کرده، تنظیمات را تغییر دهید و یا برخی ایمیل‌ها را غیرفعال کنید.

5️⃣ استفاده از فیلترها و جستجو

برای جستجوی سریع در میان سفارشات یا فیلتر کردن آن‌ها بر اساس وضعیت، تاریخ، مبلغ یا مشتری:

1. وارد ووکامرس → سفارشات شوید.

2. در بالای صفحه گزینه‌های فیلتر را مشاهده خواهید کرد که می‌توانید بر اساس آن‌ها جستجو کنید (برای مثال، فقط سفارشات در وضعیت "پرداخت شده" را نمایش دهید).

6️⃣ مدیریت سفارشات از طریق اپلیکیشن موبایل

ووکامرس همچنین یک اپلیکیشن موبایل دارد که می‌توانید از طریق آن سفارشات را مدیریت کنید. این اپلیکیشن به شما این امکان را می‌دهد که از هر مکانی به راحتی به سفارشات خود دسترسی داشته باشید و آن‌ها را پردازش کنید.

7️⃣ مدیریت پرداخت‌ها و عودت‌ها

• پرداخت‌ها: برای مشاهده پرداخت‌های مربوط به هر سفارش، می‌توانید به صفحه سفارش رفته و از بخش جزئیات پرداخت، وضعیت پرداخت و جزئیات آن را بررسی کنید.

• عودت‌ها: اگر مشتری سفارش خود را بازگرداند، می‌توانید از طریق بخش بازگشت کالا در سفارشات، وضعیت عودت را مدیریت کنید و مبلغ را به حساب مشتری بازگردانید.

8️⃣ تنظیمات پیشرفته برای مدیریت سفارشات

ووکامرس به شما این امکان را می‌دهد که تنظیمات پیشرفته‌ای برای مدیریت سفارشات ایجاد کنید:

1. افزونه‌های مرتبط با سفارشات: می‌توانید از افزونه‌هایی برای مدیریت بهتر سفارشات استفاده کنید، مانند:

   • WooCommerce Order Status Manager: برای افزودن وضعیت‌های سفارشی به سفارشات.

   • WooCommerce Custom Order Statuses: برای مدیریت و شخصی‌سازی وضعیت‌های سفارشی.

2. افزونه‌های مدیریت حمل‌ونقل: می‌توانید از افزونه‌هایی مانند WooCommerce Shipping برای مدیریت دقیق‌تر حمل‌ونقل سفارشات استفاده کنید.

📌 جمع‌بندی سریع

1. مشاهده و مدیریت سفارشات از طریق ووکامرس → سفارشات.

2. تغییر وضعیت سفارشات از طریق صفحه جزئیات هر سفارش.

3. پردازش و چاپ فاکتور از طریق افزونه‌هایی مثل WooCommerce PDF Invoices & Packing Slips.

4. ارسال ایمیل‌های خودکار به مشتریان در زمان‌های مختلف.

5. استفاده از فیلترها و جستجو برای پیدا کردن سفارشات خاص.

6. مدیریت پرداخت‌ها و عودت‌ها در صفحه جزئیات سفارش.

7. تنظیمات پیشرفته با استفاده از افزونه‌ها.

اگر سوالی دارید یا به کمک بیشتری نیاز دارید، خوشحال می‌شم که راهنمایی کنم! 🛍️